Dưới đây là những câu hỏi bà con nông dân và các đại lý thường gửi về Andovina khi mua thuốc bảo vệ thực vật, phân bón và hạt giống. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời cần thiết, bà con vui lòng gọi 0868 123 861 để được hỗ trợ trực tiếp.
Bà con có thể đặt hàng trực tiếp trên Website bằng cách chọn sản phẩm rồi làm theo các bước thanh toán, hoặc gọi/nhắn Zalo số 0868 123 861 để nhân viên lên đơn giúp. Cách nhanh nhất là báo tên sản phẩm, quy cách (chai/gói bao nhiêu ml, gam) và số lượng cần lấy. Nếu chưa biết chọn loại nào, bà con cứ mô tả cây trồng, giai đoạn sinh trưởng và triệu chứng đang gặp để được tư vấn trước khi chốt đơn.
Có. Andovina đặt tại Thành phố Cần Thơ nên thuận tiện giao hàng đi toàn quốc. Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, đơn vị vận chuyển và thời điểm đặt đơn, vì vậy bà con nên hỏi trước khi đặt để được báo thời gian dự kiến sát thực tế. Chi tiết về khu vực giao, phí vận chuyển và cách theo dõi đơn được nêu trong trang Chính sách vận chuyển của Andovina.
Andovina hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau; điều kiện áp dụng cho từng hình thức được nêu trong trang Chính sách thanh toán trên Website. Với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn của đại lý, bà con nên liên hệ hotline 0868 123 861 để được hướng dẫn cách thanh toán phù hợp và xác nhận thông tin trước khi chuyển tiền.
Bà con nên kiểm tra kiện hàng ngay khi nhận: đối chiếu tên sản phẩm, quy cách, số lượng với đơn đã đặt, xem bao bì còn nguyên vẹn, tem nhãn rõ ràng và còn hạn sử dụng. Quy định cụ thể về việc kiểm hàng trước khi nhận được nêu trong trang Chính sách kiểm hàng. Nếu phát hiện bất thường, bà con giữ nguyên hiện trạng kiện hàng, chụp ảnh và báo ngay cho Andovina qua hotline để được xử lý.
Trường hợp nhận hàng không đúng sản phẩm đã đặt, thiếu số lượng hoặc bao bì hư hỏng, bà con liên hệ Andovina càng sớm càng tốt kèm hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng để đối chiếu. Điều kiện, thời hạn và thủ tục đổi trả được quy định trong trang Chính sách đổi trả; nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp. Bà con lưu ý giữ lại hóa đơn, phiếu giao hàng và bao bì để việc xử lý được nhanh chóng.
Andovina là đơn vị kinh doanh có mã số thuế 1801482188 và Giấy chứng nhận đủ điều kiện buôn bán thuốc bảo vệ thực vật số 60/GCN/2022, kinh doanh tại Số 23, Đường D9, KDC Thiên Lộc, P. Hưng Phú, TP Cần Thơ. Khi nhận hàng, bà con kiểm tra bao bì còn nguyên seal, nhãn in rõ ràng, không tẩy xóa, có đầy đủ tên thương mại, hoạt chất và hàm lượng, số đăng ký, tên nhà sản xuất, số lô và hạn sử dụng. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về sản phẩm, bà con gọi ngay hotline để Andovina kiểm tra lại nguồn hàng.
Trên nhãn có ghi ngày sản xuất, số lô và hạn sử dụng thường được in hoặc dập nổi trên thân chai, mép gói hoặc đáy bao bì. Bà con hãy đọc kỹ toàn bộ nhãn trước khi sử dụng và tuyệt đối không dùng sản phẩm đã hết hạn hoặc mất nhãn.
Có. Andovina có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ bà con nhận diện triệu chứng trên đồng ruộng, chọn sản phẩm phù hợp với cây trồng và giai đoạn sinh trưởng, cũng như sắp xếp lịch phun cho cả vụ. Bà con gọi hoặc nhắn Zalo 0868 123 861, gửi kèm hình ảnh lá, thân, trái hoặc ruộng lúa bị hại để việc tư vấn sát thực tế hơn. Ngoài ra bà con có thể gửi câu hỏi qua email andovinaco@gmail.com.
Hoạt chất là thành phần có tác dụng chính của sản phẩm, được ghi rõ trên nhãn. Chọn theo hoạt chất giúp bà con biết mình đang dùng chất gì, tránh mua hai sản phẩm khác tên nhưng cùng một hoạt chất, và dễ so sánh giữa các lựa chọn. Bà con có thể xem bảng tra cứu hoạt chất A – Z của Andovina để đối chiếu hoạt chất với các sản phẩm đang có, sau đó trao đổi thêm với kỹ thuật viên trước khi quyết định.
Dùng đi dùng lại một hoạt chất, hoặc các hoạt chất cùng một nhóm tác dụng, trong nhiều lần phun liên tiếp sẽ làm tăng nguy cơ dịch hại quen thuốc và kháng thuốc, khiến những lần phun sau kém hiệu quả và chi phí tăng lên. Cách hạn chế là luân phiên giữa các hoạt chất thuộc nhóm tác dụng khác nhau qua các lần phun, đồng thời áp dụng nguyên tắc bốn đúng: đúng thuốc, đúng lúc, đúng liều lượng – nồng độ và đúng cách theo hướng dẫn trên nhãn.
Thời gian cách ly là khoảng thời gian bắt buộc tính từ lần phun cuối cùng đến khi được thu hoạch, được ghi trên nhãn của từng sản phẩm và có thể khác nhau tùy hoạt chất và cây trồng. Tuân thủ thời gian cách ly giúp dư lượng thuốc trên nông sản giảm xuống mức cho phép, bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng và đáp ứng yêu cầu kiểm tra dư lượng khi bán hàng, nhất là với hàng đi siêu thị hoặc xuất khẩu. Bà con hãy ghi lại ngày phun của từng lần để canh ngày thu hoạch cho đúng.
Các cửa hàng vật tư nông nghiệp có nhu cầu lấy hàng số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0868 123 861 hoặc email andovinaco@gmail.com để trao đổi về danh mục sản phẩm, chính sách giá và điều kiện hợp tác theo từng khu vực. Bà con cũng có thể đến trực tiếp Số 23, Đường D9, KDC Thiên Lộc, P. Hưng Phú, TP Cần Thơ để làm việc với bộ phận kinh doanh.
Mọi thông tin về liều lượng, nồng độ, đối tượng phòng trừ và thời gian cách ly của từng sản phẩm bà con vui lòng thực hiện theo đúng nhãn đã đăng ký và khuyến cáo.
