Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
4.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng
- Việc thu thập dữ liệu trên website của chúng tôi bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email (nếu có) của Người Tiêu Dùng. Đây là các thông tin cơ bản cần thiết để chúng tôi có thể tiện liên hệ lại với Người Tiêu Dùng nhằm mục đích tư vấn bán hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các vấn đề liên quan nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho Người Tiêu Dùng.
- Việc thu thập thông tin của Người Tiêu Dùng không nhằm mục đích cá nhân, chúng chỉ được sử dụng để cải thiện dịch vụ Người Tiêu Dùng của Công ty chúng tôi cũng như giải quyết kịp thời nhu cầu của Người Tiêu Dùng.
4.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin do Người Tiêu Dùng cung cấp được sử dụng với mục đích:
- Liên hệ tư vấn sản phẩm, gặp mặt, xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng, đơn đặt hàng, khiếu nại từ phía Người Tiêu Dùng.
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm, kiến thức liên quan, các thông tin về gặp mặt, xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng, đơn đặt hàng, khiếu nại từ phía Người Tiêu Dùng.
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Người Tiêu Dùng.
4.3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi. Chỉ khi nào Người Tiêu Dùng không còn tiềm năng hay không còn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ yêu cầu hủy thông tin của Người Tiêu Dùng.
4.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Những thông tin thu thập của Người Tiêu Dùng sẽ được các bộ phận trong Công ty Andovina sử dụng.
- Các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu liên quan đến các hành vi phạm pháp liên quan đến Người Tiêu Dùng.
4.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Tiêu Dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
- Công ty TNHH Một Thành Viên Andovina
- Địa chỉ: Số 23, Đường D9, Kdc Thiên Lộc, P.Phú Thứ, Q,Cái Răng, Tp.Cần Thơ, Việt Nam
- Email: andovinaco@gmail.com
- Số tổng đài: 1900 886 881
4.6. Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Quý Người Tiêu Dùng có quyền chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Chúng tôi theo số tổng đài 1900 886 881 hoặc gửi email đến địa chỉ andovinaco@gmail.com.
Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ phản hồi, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời trong vòng 24-48 giờ.
4.7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số
1900 886 881
hoặc gửi email andovinaco@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị.
Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.